La complexité ne se simplifie pas. Elle se comprend.
Nous évoluons dans des environnements où il faut décider vite, traiter toujours plus d’informations, s’adapter en permanence et agir au sein de systèmes de plus en plus interdépendants.
Face à cette complexité, notre premier réflexe est souvent de chercher de nouvelles méthodes, de nouveaux outils ou de nouvelles solutions. Chez Kompass Consulting, nous faisons un autre pari :
Avant de chercher à mieux agir, commençons par mieux comprendre.
Nous ne voyons jamais
toute la situation.
Nous aimons penser que nous observons une situation, que nous l’analysons objectivement, puis que nous décidons. La réalité est plus complexe.
Notre attention sélectionne certaines informations et en ignore d’autres. Notre mémoire reconstruit. Notre cerveau anticipe, interprète et simplifie. Nos expériences façonnent nos représentations. Nos biais cognitifs influencent nos raisonnements.
Les groupes auxquels nous appartenons, les organisations dans lesquelles nous évoluons et notre environnement informationnel modifient également notre perception.
Nous ne décidons donc jamais à partir de la réalité dans son ensemble, mais à partir de la représentation que nous nous en construisons.
Comprendre une situation suppose aussi de questionner la manière dont nous la regardons.
Le problème n’est pas toujours
de savoir quoi faire.
Les organisations disposent de méthodes de gestion de projet, d’outils de management, de processus décisionnels, de modèles de conduite du changement et de volumes d’informations toujours plus importants.
Ces outils sont nécessaires. Mais ils ne répondent pas à toutes les questions.
- Avons-nous correctement posé le problème ?
- Qu’avons-nous considéré comme évident ?
- Quelles hypothèses avons-nous faites sans les vérifier ?
- Quels éléments avons-nous écartés ?
- Quelles dynamiques humaines influencent la situation ?
- Qu’est-ce qui pourrait nous conduire à interpréter différemment les mêmes faits ?
La qualité d’une méthode ne compense pas une mauvaise lecture de la situation.
C’est pourquoi Kompass Consulting ne cherche pas uniquement à transmettre des outils. Nous cherchons à développer la capacité à questionner ce qui précède leur utilisation.
Développer
l’esprit d’analyse
Pour Kompass Consulting, développer son esprit d’analyse ne signifie ni douter systématiquement, ni chercher à tout déconstruire. Cela consiste à développer la capacité à :
Observer
Distinguer ce que nous observons de ce que nous interprétons.
Questionner
Interroger les évidences, les hypothèses et les raisonnements qui structurent notre compréhension.
Relier
Sortir d’une lecture isolée des événements pour comprendre les interactions, les acteurs et les interdépendances.
Confronter
Explorer d’autres hypothèses, d’autres perspectives et d’autres explications possibles.
Prendre du recul
Être capable d’observer son propre raisonnement et de réviser son jugement lorsque de nouveaux éléments apparaissent.
L’esprit d’analyse n’est pas une accumulation de connaissances. C’est une manière d’interroger notre rapport à l’information, aux situations et à nos propres raisonnements.
Comprendre davantage ne suffit pas.
Encore faut-il pouvoir agir.
Kompass Consulting utilise la notion de lucidité stratégique pour désigner la capacité à prendre suffisamment de recul sur une situation pour pouvoir agir avec discernement, sans prétendre en maîtriser toute la complexité.
Être lucide ne signifie pas tout voir. Cela signifie être davantage conscient :
- De ce que nous savons
- De ce que nous supposons
- De ce qui influence notre jugement
- Des interdépendances de la situation
- De ce qui reste incertain
- Et de ce qui mérite encore d’être questionné.
La lucidité ne supprime ni l’incertitude ni la complexité. Elle permet d’agir en meilleure connaissance de leurs effets.
La lucidité stratégique n’est pas la certitude d’avoir raison. C’est la capacité à savoir ce qui mérite encore d’être interrogé avant d’agir.
Aucun problème complexe
n’existe isolément.
Une organisation est un système humain. Une décision modifie des équilibres. Une transformation agit sur des pratiques, mais également sur des relations, des représentations, des responsabilités et des identités professionnelles.
Un comportement qui semble irrationnel lorsqu’on l’observe isolément peut devenir parfaitement compréhensible lorsqu’on regarde le système dans lequel il apparaît. C’est pourquoi notre approche cherche à relier :
L’individu
Ses perceptions, ses raisonnements, sa posture.
Le collectif
Les interactions, les relations, les désaccords, les dynamiques de groupe.
L’organisation
Les règles, les responsabilités, la gouvernance, les jeux d’acteurs.
L’environnement
Les contraintes, les transformations, les informations et les interdépendances.
Changer de regard sur un problème permet parfois de découvrir que le problème n’était pas exactement là où nous pensions qu’il était.
Quatre principes
au cœur de notre approche
Lucidité
Comprendre avant de conclure.
Rendre visibles les angles morts, les hypothèses et les interdépendances qui influencent notre compréhension d’une situation.
Exigence
Questionner sans tomber dans le relativisme.
Confronter les raisonnements, rechercher les faits, argumenter et accepter de réviser son jugement.
Responsabilité
Reconnaître que comprendre engage à agir.
Une décision se prend toujours dans un contexte de contraintes, d’incertitude et de conséquences. La lucidité ne consiste pas à attendre de tout savoir avant d’agir, mais à décider en conscience de ce que nous savons et de ce que nous ignorons.
Humanité
Ne jamais réduire une organisation à ses processus.
Les organisations sont faites de personnes, d’émotions, de représentations, d’intérêts, de relations et d’histoires. Comprendre les dynamiques humaines est indispensable pour comprendre le fonctionnement réel d’un système.
Une vision qui se traduit
dans nos interventions
Cette vision ne constitue pas un discours séparé de nos activités. Elle traverse l’ensemble de nos interventions.
La Fresque de l’Esprit d’Analyse
Pour rendre visibles les mécanismes qui influencent nos perceptions et nos raisonnements et développer des réflexes de pensée plus rigoureux.
Découvrir la FresqueLes formations
Pour développer les compétences permettant de piloter, manager, coopérer, analyser et agir dans des situations complexes.
Découvrir nos formationsL’accompagnement des transformations
Pour comprendre les systèmes, les dynamiques d’acteurs et les interactions avant de structurer les trajectoires de changement.
Découvrir nos accompagnementsLe coaching
Pour créer des espaces de recul permettant aux individus et aux collectifs de questionner leurs représentations, leurs postures et leurs modes d’action.
Découvrir nos coachingsDévelopper notre capacité
à penser dans la complexité
Notre ambition n’est pas de promettre des décisions parfaites. Elle est de contribuer à développer des individus, des équipes et des organisations capables de mieux comprendre les situations auxquelles ils sont confrontés, de questionner leurs certitudes et d’agir sans nier la complexité.
Penser avec rigueur.Questionner avec méthode.Décider avec lucidité.Agir avec discernement.
